Respondida

Não consegui fazer minha ressonância magnética no Hospital Alvorada

Hospital Alvorada Moema

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 30/09 às 14:20 eu tinha agendada uma ressonância magnética de coluna no Hospital Alvorada de Moema, cheguei na unidade com 1h de antecedência, o local estava extremamente lotado, aguardei mais de 3h e não consegui nem se quer abrir a ficha para aguardar ser chamada para realizar o exame, no mesmo local havia uma pessoa que estava esperando o mesmo exame desde as 11h da manhã. Ao questionar os funcionários sobre a demora eles não conseguiam orientar os clientes. Acabei desistindo do exame e saí de lá mais de 16h da tarde pois precisava retornar ao trabalho. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois demorei muito para conseguir agendar esse exame.

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Interações da reclamação

  1. Hospital Alvorada Moema respondeu

    08/10/2026 às 15:42

    Prezada Sra., boa tarde!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Informamos que sua manifestação permanece em análise junto às áreas responsáveis e segue sendo acompanhada pela nossa equipe, que está monitorando a evolução do caso para que possamos prestar os devidos esclarecimentos.

    Esclarecemos ainda que realizamos tentativas de contato telefônico, porém, até o momento, não obtivemos êxito. Encaminhamos também uma mensagem para o e-mail cadastrado com nossos canais de atendimento, caso deseje entrar em contato diretamente com a Ouvidoria.

    Reforçamos nosso compromisso com a apuração da demanda e retornaremos tão logo tenhamos novas informações sobre o andamento do caso.

    Permanecemos à disposição para atendê-la.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Corporativa | Rede Américas