O que aconteceu
Estive lá por conta de uma cirurgia marcada às 16h, no dia 28/09 e apenas uma técnica de enfermagem veio ao quarto para falar sobre os preparativos, até às 19:20 a gente decidir que não iria mais ficar e esperar, ninguém dava informações sobre quando seria a cirugia, além de estar de jejum, os cuidados com os pacientes é bem desumano e beira ao ridículo. Espero respostas para não ser cobrado do meu plano, ou irei atrás dos meus direitos.
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4Interações da reclamação
Hospital Alvorada Moema respondeu
08/10/2026 às 14:48
Prezado Sr., boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, orientamos que tentamos contato no telefone cadastrado, porém, não obtivemos êxito.
Para que possamos dar andamento em sua solicitação de forma assertiva, se faz necessário alguns esclarecimentos. Desta forma, encaminhamos em seu e-mail os nossos canais de atendimento.
Iremos permanecer com as tentativas.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 14:50
Meu telefone está ativo e foi feita uma única tentativa, estou disponível pelo ***** e ***** e aqui também. Não faz sentido tentar resolver apenas em um canal de atendimento e se isentar da responsabilidade. Fico no aguardo.