Respondida

Atendimento grosseiro no centro cirúrgico e desligaram na minha cara

Hospital da Bahia

cidade: Salvador

O que aconteceu

Liguei para tirar uma duvida acerca de uma cirurgia marcada e Viviane do atendimento do centro cirúrgico extremamente grosseira. Em uma situação sensível de pré cirurgia liguei apenas pra tirar duvidas e ela desligou na minha cara DUAS vezes e não quis me atender mais. É obrigação do hospital prestar um bom serviço para os clientes que pagam caro pra serem atendidos dessa forma é um absurdo

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Interações da reclamação

  1. Hospital da Bahia respondeu

    13/10/2026 às 14:57

    Prezada Sra, boa tarde,

    Agradeço por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de analisar o ocorrido.

    Gostaria de informar que esta mensagem não representa a resposta final à sua solicitação. Seu caso já foi encaminhado para as áreas responsáveis e está sendo analisado com toda a atenção, para que possamos apresentar um posicionamento completo e assertivo.

    Enquanto isso, realizei tentativas de contato telefônico, porém, até o momento, não consegui falar com você. Então, encaminhei um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma Reclame Aqui, com o objetivo de facilitar nossa comunicação.

    Assim que a análise for concluída, entrarei em contato para apresentar a resposta final e os esclarecimentos necessários.

    Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria| Corporativa Rede Américas.