Respondida

Não recebi login e senha do anatomo patologico que fiz na cirurgia. Tenho urgência desse resultado.

Hospital da Luz Vila Mariana

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma cirurgia de endometriose profunda no dia 15/09, foi realizado um exame de anatomo patologico e deveriam me enviar login e senha para ter acesso ao resultado e ate hoje nao me enviaram.

Estou a manha inteira no telefone, sendo empurrada de um lado p outro e nada de conseguir o login e senha, no ultimo telefonema se quer fui atendida. Tenho retorno amanhã e ninguém consegue me ajudar. Isso é uma falta de respeito com o cliente.

Preciso urgente desse resultado. Obrigada!

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Interações da reclamação

  1. Hospital da Luz Vila Mariana respondeu

    01/10/2026 às 08:59

    Olá Andrea.

    Conforme contato realizado por telefone, verificamos que o resultado da sua biópsia ainda não estava disponível no momento da sua solicitação. Assim que o exame foi liberado, o resultado foi encaminhado para o seu e-mail.

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

    Atenciosamente

    Atendimento Rede Total Care.