O que aconteceu
Eu pensei muito antes de fazer esta reclamação, mas decidi fazê-la porque acredito que, além de registrar a minha indignação, ela pode servir para que outros pais não passem pelo que passei.
Felizmente, trouxe meu filho, de apenas 2 anos, para o Hospital Luz. Ele foi internado e posteriormente encaminhado para a UTI, em razão de um quadro de broncopneumonia associado à asma. Foi um período extremamente delicado para a nossa família e, infelizmente, durante a internação, tivemos inúmeras decepções com o atendimento e com a estrutura oferecida.
Posso dizer, com muita tranquilidade, que meu filho poderia ter passado por complicações ainda maiores se eu não tivesse ido atrás de informações, questionado condutas e insistido diversas vezes para que determinadas situações fossem resolvidas. Em vários momentos, tive a sensação de que, se eu não estivesse presente e cobrando, as coisas simplesmente não aconteceriam.
Começando pela equipe de enfermagem: apesar de existirem profissionais excelentes, a composição da equipe me chamou muito a atenção, pois em diversas situações o atendimento ficou a cargo de auxiliares e assistentes, e presenciei situações que me deixaram extremamente preocupada. Houve, inclusive, uma profissional que não demonstrava segurança sequer na realização de uma lavagem, algo que, considerando que estamos falando de uma criança internada com problemas respiratórios, é extremamente preocupante.
Além disso, é impossível não perceber que a equipe está extremamente reduzida. Durante a internação, a impressão que tivemos é de uma estrutura de pessoal muito abaixo do que seria necessário para atender adequadamente a demanda. .,