O que aconteceu
Estive no pronto atendimento do Hospital, no dia 25/08/26, com uma gripe muito forte, fiz uma radiografia, fui medicada e recebi orientações para ver o Raio X e pegar o Laudo no site, a partir de 01/09/26.
Vou a uma consulta com meu médico e não aparece o laudo, só o Raio X.
Será que com tanta informatização, vou ter que me deslocar para buscar o laudo no atendimento presencial?
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4Interações da reclamação
Hospital de Clínicas de Jacarepaguá respondeu
08/09/2026 às 13:42
Prezada Sra. Monica,
A Rede Total Care preza pela qualidade do atendimento e pela atenção dedicada aos seus pacientes.
Após o recebimento de sua manifestação, acionamos a unidade responsável para apuração da situação relatada.
Informamos que a questão foi regularizada e que o laudo do exame passou a estar disponível para acesso.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Nota 10 para os atendentes ***** e ***** que resolveram a questão e já estou com o laudo. Obrigada.