Demora absurda para agendamento de infiltração na coluna e descaso do hospital

# Descaso e demora absurda para agendamento de infiltração na coluna paciente aguardando desde 20/08

Venho manifestar minha indignação com a falta de organização e de responsabilidade no atendimento para a realização de uma infiltração na coluna, indicada pelo meu médico para tratar minha hérnia de disco.

Minha solicitação inicial foi feita em **20/08**. No entanto, o hospital cancelou o processo e só voltou a entrar em contato comigo em **13/10**. Para minha surpresa e indignação, descobri que, até o momento, a solicitação sequer foi encaminhada ao convênio Amil para autorização!

Ou seja, depois de toda essa espera, continuo sem conseguir avançar no processo e sem uma previsão concreta para realizar o procedimento.

**Como pode uma paciente com um problema de coluna, em tratamento há meses, ficar presa em um processo burocrático sem que sequer tenham encaminhado a solicitação ao convênio?**

Não estamos falando de um procedimento estético ou de algo que possa ser tratado com descaso. Estamos falando de saúde, de dor, de limitações na rotina e da expectativa de conseguir melhorar minha qualidade de vida.

Enquanto o hospital não resolve suas questões administrativas, sou eu quem continua convivendo com o problema, sem saber quando conseguirei realizar o procedimento indicado pelo médico.

É revoltante ter que correr atrás de uma solução para algo que deveria estar sendo conduzido com responsabilidade pela instituição. O mínimo que se espera de um hospital é organização, comunicação transparente e respeito com o paciente, especialmente quando se trata de um procedimento relacionado a um problema de saúde.

Diante disso, **exijo um posicionamento formal e uma solução efetiva**, com esclarecimentos sobre o motivo do cancelamento, a razão pela qual a solicitação não foi encaminhada à Amil e uma previsão concreta para regularizar o processo e viabilizar meu atendimento.

Não aceito continuar recebendo silêncio, justificativas vagas ou ter que esperar indefinidamente por uma providência que deveria ter sido tomada há muito tempo.

**Minha saúde não pode ficar em segundo plano por falhas administrativas. Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que a situação exige e que finalmente apresentem uma solução.**