Não consigo contato telefônico com a unidade e a central não resolve

Eu liguei diversas vezes na unidade para corrigir uma informação porém o telefone nunca era atendido, então liguei na central *****, e fui orientado a continuar tentando falar diretamente na unidade, como moro a 2km da mesma, no dia seguinte após novamente tentar ligar por mais de 2 horas, eu fui até o hospital; uma vez na recepção enquanto aguardava ser chamado, tentei ligar para entender como funcionava, e para minha surpresa, o telefone é simplesmente ignorado,e as vezes tirado do suporte mas sem o devido atendimento.