Hospital Geral de Pedreira (HGP)

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São Paulo - SP

22/08/2025 às 10:42

ID: 225133553

À Ouvidoria do SUS / Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo

Eu, *****, gestante de 33 semanas, venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação e indignação em relação ao atendimento recebido no Hospital Municipal de Pedreira, minha maternidade de referência, no dia 20/08/2025.

Na data mencionada, não me sentindo bem, com dores nas costas, cabeça e nuca, além de variação na pressão arterial, fui orientada pela UPA a procurar atendimento hospitalar adequado, sendo encaminhada para a maternidade de referência.

Cheguei ao Hospital Pedreira por volta das 21h30 e, apesar de estar em evidente desconforto, permaneci aguardando cerca de 40 minutos para triagem. Durante esse período, presenciei situações que considero gravíssimas, como a total falta de empatia de profissionais da enfermagem, inclusive diante de uma paciente que desmaiou após medicação e foi tratada com gritos e acusações de estar fingindo sua condição.

Após a triagem, fui encaminhada à maternidade, no 3 andar, onde me deparei com um ambiente ainda mais precário, insalubre e indigno: banheiros sujos, com presença de sangue e vômito, revelando a falta de higiene e de condições básicas para qualquer paciente, sobretudo gestantes em situação de risco.

Somente após mais de uma hora fui atendida por médicas, que realizaram exame de toque, solicitaram verificação de pressão arterial, cardiotocografia e prescrição de medicação. Realizei os exames, mas não recebi a medicação indicada. Após retornar à espera, permaneci até cerca de 01h30 da manhã, com dor intensa e em prantos. Ao questionar a equipe de enfermagem sobre minha situação, fui surpreendida com a informação de que estava liberada, sem nenhuma explicação prévia das médicas que me atenderam. Somente após insistência fui incluída como retorno e atendida por outro médico, que demonstrou total descaso, sem qualquer empatia, limitando-se a recomendar o uso de Buscopan em casa e banho quente, liberando-me mesmo eu ainda estando com dor e mal-estar.

Saí do hospital pior do que entrei, sem o devido acolhimento e assistência, extremamente assustada com as condições em que me encontro obrigada a realizar meu parto futuramente, caso nada seja feito. Ressalto que sou gestante de risco, acompanhada por hipertensão, e mereço como todas as mulheres um atendimento humanizado, digno e seguro.

Diante do exposto, registro formalmente minha denúncia quanto às más condições estruturais, à negligência no atendimento e à postura desumana de parte da equipe deste hospital. Solicito providências urgentes para que situações como esta não se repitam, garantindo às gestantes e seus bebês o direito constitucional a uma assistência de saúde pública de qualidade.

Atenciosamente,
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