Exigência de pagamento de nova consulta, por remarcação a pedido do médico

Question

Fui consultada em outubro, o médico solicitou exames e remarquei meu retorno com o mesmo para apresentação dos resultados, porém poucos dias antes do retorno o hospital entrou em contato para remarcação devido a problemas pessoais do médico, logo, o prazo de retorno para a apresentação dos exames excedeu. Sendo assim ao chegar na recepção o atendente, a pedido do médico, informou que eu deveria pagar uma nova consulta, mesmo sendo especificado que a remarcação havia ocorrido por solicitação do hospital/medico.