Resolvido

Fui cobrado indevidamente por exames que já paguei no hospital

Hospital Infantil Sabará

cidade: Santana de Parnaíba

O que aconteceu

Minha filha ficou internada em agosto/setembro de 2024 e durante a internação fez 2 exames que não eram cobertos pelo plano. Quando ela teve alta.. Antes de ir embora fui ao setor de finanças e paguei a conta apresentada. Tenho o recibo de R$ 1954,85. Para minha surpresa faz 2 meses que estou recebendo cobrança de uma empresa chamada THOFER dizendo que não fiz o pagamento destes 2 exames. Encaminhei para a THOFER o recibo do pagamento realizado na saída do hospital e eles simplesmente disseram que o pagamento não se referia aos 2 exames e disseram que preciso procurar o hospital. Segue aqui o recibo de pagamento e solicito que o hospital seja claro dizendo o que foi pago. Pois todo o atendimento foi feito pelo plano de saúde e não deveria haver nenhuma outra cobrança além dos 2 exames.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Hospital Infantil Sabará respondeu

    08/10/2026 às 16:17

    Prezado Sr. Valdemir, boa tarde.

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados.

    Conforme conversamos por telefone, encaminharemos sua solicitação sob o protocolo n ***** ao setor responsável e retornaremos com um posicionamento assim que obtivermos a devolutiva.

    Permanecemos à disposição pelo telefone (11) 3155-2873, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A pessoa que cuidou da reclamação foi super ágil. O problema citado foi resolvido. Única coisa que ainda me incomoda é fato de que a dívida que estava sendo cobrada era de 2024 e estava no cpf da minha esposa. Porque o hospital nunca entrou em contato com ela? Nem por telefone, nem por e-mail e nem por WhatsApp? E porque esse valor não foi cobrado quando passei no setor financeiro na alta da minha filha? E porque fui cobrado por uma empresa terceirizada após 2 anos que era capaz de esclarecer o que eu já tinha pago? Sei que isso nao é obrigação da pessoa que respondeu o reclame aqui. Mas acho que o sabara deveria cuidar melhor dessa questão.