GRAVE FALHA NA ASSISTÊNCIA MÉDICA E OMISSÃO DE CUIDADOS DIANTE DE QUADRO DE HIPERGLICEMIA

Cumpre informar que minha mãe encontrava-se internada no Hospital Português há alguns dias e,

em razão da indisponibilidade de leitos, precisou permanecer nas dependências da emergência, situação que, por si só, já evidencia a necessidade de redobrada atenção e assistência por parte da equipe médica.

Ocorre que, em 5 de novembro de 2026, por volta das 22h15, comuniquei à médica *****, que a glicemia de minha mãe estava acima de 400 mg/dL.

Na ocasião, questionei se havia registro no sistema acerca da administração da insulina NPH, uma vez que a paciente já fazia uso da insulina regular, mas também necessitava da NPH, para fins de controle da glicemia. Perguntei, ainda, se havia prescrição médica para sua administração e, caso não houvesse, se seria possível providenciá-la, considerando o risco de manter uma paciente com glicemia tão elevada sem a devida assistência até o dia seguinte.

A resposta da médica foi que a endocrinologista havia prescrito a insulina semelhante a NPH, mas que não havia registro no sistema acerca das unidades da insulina ou informações sobre, e que somente no dia seguinte eu poderia verificar a situação e que, naquela noite, não poderia fazer nada pela minha mae, porque ela era médica da emergência e não a médica responsável por acompanhar a paciente.

Em outras palavras, diante de uma paciente com glicemia em torno de 450, a orientação apresentada foi simplesmente aguardar até o dia seguinte, sem qualquer providência para esclarecer a prescrição ou buscar uma solução imediata para a situação.

É inadmissível que uma profissional médica, independentemente de atuar no setor de emergência, diante de uma alteração glicêmica dessa magnitude, limite-se a alegar a ausência de informações no sistema e encerre a questão sob o argumento de que nada poderia fazer.

A eventual falha de comunicação entre equipes, a ausência de registros ou qualquer deficiência administrativa do hospital não pode ser transferida ao paciente, muito menos servir de justificativa para a omissão de assistência.

A responsabilidade pelo cuidado não se encerra na consulta ao sistema. Espera-se de qualquer profissional de saúde uma postura diligente, ética e comprometida com a segurança do paciente, especialmente em um ambiente de emergência, no qual situações que exigem atenção imediata não podem ser tratadas com indiferença.

Ressalte-se que a situação somente foi solucionada após eu insistir e direcionar a reclamação à enfermaria geral. A enfermeira responsável, diferentemente da postura anteriormente adotada, tomou as providências necessárias e constatou que, na realidade, a prescrição da insulina NPH já existia, com as unidades necessárias.

Bastou a intervenção de outra profissional para que se verificasse a informação e o problema fosse solucionado.

O episódio revela uma falha grave na assistência prestada, além de uma postura incompatível com o cuidado e a responsabilidade que se espera de uma instituição hospitalar da dimensão e da reputação do Hospital Português.

Não se pode admitir que um hospital de referência permita que uma paciente permaneça exposta a riscos evitáveis em razão da falta de diligência de seus profissionais ou de falhas na comunicação interna. A família não deveria precisar insistir, questionar e percorrer diferentes setores para conseguir que uma prescrição médica já existente fosse observada.

Manifesto, portanto, minha profunda indignação com o ocorrido e exijo que o Hospital Português apure a conduta da médica *****, esclareça por que a prescrição existente não foi identificada e informe quais providências serão adotadas para que situações dessa natureza não voltem a acontecer.

A saúde e a segurança de um paciente não podem ficar condicionadas à disposição de um profissional em verificar uma informação ou à iniciativa de familiares que, em um momento de vulnerabilidade, deveriam encontrar na instituição a assistência e a segurança necessárias.

Se uma médica que atua no setor de emergência, diante de uma paciente com glicemia superior a 400 mg/dL, em uma situação que pode representar risco grave à saúde e até mesmo à vida, afirma que não pode fazer absolutamente nada, sob a justificativa de que aquela não seria sua atribuição, é necessário questionar não apenas a conduta adotada, mas também os próprios valores éticos e profissionais que devem nortear o exercício da medicina.

A emergência não pode ser um setor em que a responsabilidade médica se limita às atribuições burocráticas ou à consulta de informações no sistema. O compromisso primordial de qualquer profissional de saúde deve ser com a vida, a segurança e a integridade do paciente. A omissão diante de uma situação potencialmente grave não pode ser naturalizada, tampouco justificada pela função ou pelo setor em que o profissional atua.