Não resolvido

Demora excessiva em consulta de retorno com idosa de 85 anos, gerando desconforto e desumanidade.

Hospital Proncor

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Estou aguardando com minha mãe de 85 anos idosa para uma consulta de retorno há mais de 2 horas !Isso é desumano!!! Ela esteve internada com pneumonia 1 semana !!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hospital Proncor respondeu

    02/04/2026 às 13:41

    Prezada Sra. Aninha, boa tarde!

    Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.

    Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h as 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.

    Cordialmente,

    Ouvidoria Rede D'Or.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Falta de comprometimento ao retorno de internação agendado as 14 horas Aguardamos por 2 horas e 40 min e desistimos! Já havíamos passado cartão do plano e pela triagem que constatou a pressão arterial 170/110 A idosa se encontrava com dor de cabeça e muita dor na coluna Relatei isso a enfermagem e fui informada q tinha q esperar a médica !Recebi msg da Ouvidoria q não conseguiram contato comigo e q eu retornasse o contato , pois foi em vão devido feriado seguido de FDS