exame não autorizado pelos pais e agora cobram particular

Meu filho ficou internado em abril de 2026, solicitaram exame influenza, painel viral e VSR, contudo meu convênio só cobria os exames influenza e painel viral, sendo assim em contato com a pediatra do meu filho ela disse que não precisava fazer o VSR e optamos por não fazer no particular, sendo assim recusamos e não assinamos nenhum documento que foi enviado para coleta deste exame.

Mesmo assim, sem o consentimento dos pais foi realizado este exame, o que já seria um erro visto que o paciente é de menor, e agora me cobram deste exame e não querem nem rever o prontuário quando questiono se existe documentação comprobatória sobre autorização deste exame, o que não tem.

Eles falam pra pedir prontuário, demoram de retornar, tive que ligar novamente após meses solicitando o prontuário e agora querem que eu vou lá buscar, sendo que estou recém parida, com bebê pequeno em casa, moro em outra região e não tenho como me deslocar para ir buscar.

Na verdade eles que precisam provar que eu tenho que pagar este exame e não eu tenho q me deslocar para retirar o prontuário.

Eu não assinei e tenho completa consciência tranquila disso, não vou pagar por um exame que não autorizamos, fizeram por engano sem comprovação e assinatura dos pais, existe um documento que eles enviam ao quarto pedindo autorização já que é um exame pago e não assinamos, mas agora eles querem que a gente pague só pq tem um documento na entrada do hospital falando que podem existir exames que convênio não cobre, só que isso precisa ser informado e autorizado e não autorizamos este exame.

Aguardo retorno, obrigada!

Mandei só 3 anexos mas tenho foto de todo histórico