Não recebi o resultado do meu exame anatomopatológico e o hospital não me atende

Fiz exame em 26/09/2026 e após 10 dias, ainda não tenho o resultado do anatomopatológio e, como o laudo apresentou problemas, preciso remarcar o médico para iniciar o tratamento, mesmo sem o laudo do outro diagnóstico. Como o resultado não é liberado, ao entrar em contato telefônico com o hospital, fui orientado a escolher a opção 5 (exames), já que eles não possuem mais acesso aos resultados de exames. Já liguei 4 vezes e ninguém atende. Desta última vez, a ligação ficou na propaganha por 30 minutos. Liguei para a Ouvidoria, e a Sr. Amanda registrou a reclamação sob o protocolo ***** e disse que a área teria 5 dias úteis para responder à reclamação. Ou seja, vou ter de esperar 20 dias para, se possível, ter um resultado que deveria ser urgente.

Infelizmente, não sei o que aconteceu com esse hospital e se essa mudança ocorreu depois que se tornou Rede Americas, mas ele sempre foi um dos melhores hospitais de São Paulo, com profissionais competentes e responsáveis. O atendimento pessoal era espetacular, porém, nos últimos anos as coisa mudaram muito. Alguns serviços foram alocados para clinicas ou profissionais ruins e incompetente e os outros serviços, que ainda continuam com seu corpo clínico antigo e competente, parece que agora dependem de uma infraestrutura ruim ou de péssimos serviços complementares.

Realmente, é uma lástima e o pior de tudo, ninguém deste tal grupo Rede Americas, está preocupado em resolver isso. Eu somente continuo fazendo este tipo de exame neste hospital, pois o responsável pelo exame, é meu médico há 25 anos. O dia que essa equipe deixar de prestar serviços nesso local, garanto que além de mim, muito mais gente deixará de frequentar tal serviço.