Hospital Neomater em Sao Bernardo do Campo - SP

Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/05/2023 às 13:08
ID: 164466557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu e minha irmã queremos uma explicação sobre a conduta da médica responsável pela nossa mãe, no período de 18/01/******* à 20/01/*******.
Dia 18/01/*******, nossa mãe teve alta da UTI sem as prescrições dos medicamentos de uso contínuo, obrigatórios pelo cardiologista que a acompanhava em consultório particular, pois ela sofria de insuficiência cardíaca congestiva, já constatada há 2 anos.
Foi acomodada no quarto ******* com o objetivo de uma possível alta no dia seguinte.
No entanto, a médica em questão, fez plantão nos 2 dias seguidos e se negou a preescrever os medicamentos, mesmo minha irmã insistindo veementemente, apresentando a lista dos respectivos remédios, que sempre estava conosco. Mesmo assim a médica não o fez. O desconforto da minha mãe era grande não dormia, tinha falta de ar, falta de apetite era visível e o nosso desespero também. As equipes de enfermagem, auferiam os sinais vitais e sempre constatavam a normalização, então nenhuma providência era tomada.
Questionávamos o tempo todo sobre a prescrição dos remédios e nenhuma resposta nos davam. Deixaram de medicar a furosemida, remédio que nossa mãe não poderia ficar sem, com a justificativa dela estar com a pressão baixa(situação que sempre ela teve) atitude incoerente, pois o remédio era aplicado na veia, antes dela entrar a primeira vez na UTI e se não tomasse, acumulava líquido no pulmão, causando derrame pleural em casa ela tomava o comprimido.
Imploramos desesperadamente e incessantemente, até chegamos a chorar, para tomarem alguma atitude ou providência.
No dia 20/01/******* à tarde, revezei com a minha irmã, e então pedi para a enfermeira responsável falar com o médico de plantão. Ela tirou foto da lista dos remédios, pois ninguém registrava essa lista e tínhamos que mostrar
para todos, o tempo todo.
No entanto, o médico não veio e com a troca de plantão, a enfermeira que assumiu o posto, desconhecia o assunto, é de pasmar!
À noite minha mãe continuou passando muito mal, eu solicitava para virem socorrer auferiam os sinais vitais e estava normal, nisso eu tive que escutar da enfermeira, que a minha mãe poderia estar ansiosa!
Novamente anotou os nomes dos remédios e os respectivos horários. Enquanto isso, a minha mãe passava mal e nada da medicação!
Passando mais um tempo a situação dela piorou, chamei desesperadamente e vieram auferir os sinais vitais e nesse momento estava alterado e a saturação baixa chamaram o médico de emergência. Assim que o neurologista a examinou, declarou ser água no pulmão. Solicitou para aplicarem a furosemida urgentemente na veia e a partir disso, foi encaminhada para a UTI e em seguida entubada.
Ficou na UTI por volta de um dia e meio e para nossa tristeza eterna e desespero ela veio a falecer dia 22/01/*******! Deu entrada nesse hospital com infecção urinária no dia 26/12/******* ficou 27 dias internada.
A causa do falecimento foi insuficiencia cardíaca congestiva, choque séptico e pneumonia lombar.
Até agora não tivemos nenhuma satisfação e muito menos explicação sobre a conduta dessa médica, das enfermeiras e nem do enfermeiro chefe do período noturno, o qual nos garantiu uma reunião com o médico chefe, para as devidas explicações, no momento do retorno da minha mãe para a UTI.
É muita falta de consideração e respeito!
Estamos vivendo uma tristeza sem fim e um pesadelo! Abaladas psicologicamente e emocionalmente.
Porque não deram atenção aos nossos questionamentos? Aos nossos gritos de socorro? Ao nosso desespero?
Queremos explicação!! Quando será?