Não consigo marcar consulta pelo telefone ou WhatsApp há meses

19/10 passei 1 hora de espera no telefone para marcar uma consulta sem sucesso sendo que eu era a 1 na fila de espera, estou tentando marcar pelo canal via whatsapp está insano, começa o atendimento 15h do dia 19/10 para finalizar no o dia 20/10 sendo que não primeira hora do dia 06h da manhã mandei mensagem e por incrível que pareça quando recebi a resposta estava na fila 13 posição com cada resposta depois de 1 , 2 , 3 horas para marcar uma consulta que nesse momento que estou escrevendo ainda não consegui ser atendida agora já são 09:30 da manhã, vc tem que ficar o dia inteiro no whatsapp para marcar uma mera consulta e sabe lá quanto tempo tenho que ficar pendurada no telefone para ser atendida também, não é a primeira vez que acontece a mesma coisa, tem uns 2 a 3 meses que o canal de marcar consulta está insuportável.