Cobrança indevida no cartão após estorno de compra cancelada

Olá, Ana.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o lançamento em sua fatura.

Reafirmamos que o nosso suporte humano e especializado segue ativo e disponível em nossos canais oficiais. Em relação ao seu pedido, confirmamos que o cancelamento e o reembolso integral foram processados com sucesso por nossa equipe no momento da solicitação. Esclarecemos que não houve qualquer nova cobrança, reativação ou contestação efetuada por parte da HostGator.

Disponibilizamos o comprovante oficial do estorno em seu atendimento privado. Como o reembolso já foi devidamente efetuado em nossos sistemas, orientamos que apresente esse comprovante diretamente à administradora do seu cartão de crédito para que eles possam verificar a atualização e regularização do lançamento em sua fatura.

Diante do envio do comprovante e de todas as orientações necessárias, e como não recebemos novos retornos em nossas mensagens privadas, entendemos que a situação foi devidamente esclarecida.

Permanecemos à sua total disposição através dos nossos canais oficiais de suporte caso necessite de qualquer auxílio adicional.

Atenciosamente,

Regis M.

HostGator Brasil.