Não respondida

Fui cobrado por domínio de loja que não existe e não consigo acesso

HostGator

cidade: Atibaia

O que aconteceu

Fiz a compra de um domínio com vocês num pacote onde o parceiro da hostgator montaria a loja no domínio. Como não aconteceu, acabei concelando o produto e mesmo assim veio cobrando o domínio . A loja não existe , não está ativa e não foi renovado plano. Por favor, gostaria de um retorno urgente. Tentei entrar no site, mas não tenho a senha.