O que aconteceu
Me chamo ***** e me sinto extremamente [Editado pelo Reclame Aqui]! Sou cliente Hostgator.com.br há muitos anos no CNPJ ***** da minha empresa e de uns tempos pra cá a empresa não vem cumprindo certas promoções, hoje, dia 02/11/2026 contratei um plano M de hospedagem na modalidade de um ano pagando o valor de 173,79 no qual eles prometiam plano anual com dois domínios gratos, sendo que na lista de dominios estavam os .coim e .com.br, contratei, paguei, inclusive exigiram recorrência de pagamentos via pix, na hora de escolher os domínios, o sistema só me permitiu selecionar .online (que eu não quero), solicitei o cancelamento na hora e o reembolso, qual não foi minha surpresa que o reembolso não veio pra minha conta e virou automaticamente "crédito na conta Hostgator" a ser usado nas proximas faturas, pois bem, eu segui para registara separadamente meus domínios desejados quando reparei que havia uma nova fatura (na recorrência do pix) planejada para o dia 07/11/2026 sendo que eu paguei avista no dia 02/11/2026 o plano anual, pois bem, tentei falar com o financeiro deles mas como era feriado disseram que apenas no dia 03/11/2026, ia pedir o estorno na conta bancária e o cancelamento na nova cobrança de 173,79 agendada pro dia 07/11/206 mas não consegui devido ao feriado, segui com a pesquisa dos meus domínios e quando eu clico em "prosseguir" eles foram automaticamente registrado (no preço cheio) com o valor em crédito do recente reembolso, ou seja, a hostgator me prometeu que se eu contratasse um ano de Plano M, eu ganharia dois domínios e na lista constam os domínios .com e .com.br, isso não foi cumprido, mas ao pedir reembolso eles criaram um conceito de crédito que foi usado automaticamente antes que eu pudesse pagar no pix qualquer outra fatura e qualquer outra contatação, ficaram com meu pagamento anual, e me cobraram mensal, quanto a hospedagem M quanto os dominios que deveriam ser gratuios, ou seja, gastei por um mês o que deveria valer por um ano e atualmente estou com um "troco" na forma de crédito de 23 reais, os diminios somam 93,98 e o plano mensal M soma 55,59, e ainda estou com uma fatura agendada pro dia 07//11/2026 no valor cheio de 173,79 Surreal!. Pensem muito bem antes de contratarem. Repito que tenho os prints das promoções, os emails e a coisa toda. E agora os dominios que eu queria ganahr gratis foram pagados por mim sem que eu pudesse fazer nada pois a página de pagamento não carregou, e foi descontado automaticamente. O que eu peço pra hostgator? Nada mais do que elas prometeram, que fiquem com o valor somado de 173,79 e me deem um ano de Plano M com os meus dois domínios, a saber, ***** e ***** que já estão no nome da minha empresa inevitavelmente. Acho que seria o justo pelo anunciado (que tenho print) e pelo preço que eu paguei, como resolver? Desse momento em diante? Me dando o ano de hospedagem que eu paguei, já que os dominios já estão registrados. OBS: tenho outros produtos e domínios contratados mas não tem relação com essa contratação do dia 02/11/2026. por favor resolvam meu caso.