O que aconteceu
Fiz a contratação do serviço VPS OCI NVMe 2 na Hostgator com opção do painel de administração CyberPanel, após a configuração inicial do plano não consegui acesso ao CyberPanel com as senhas cadastradas e entrei em contato com o suporte, onde recebi uma resposta com algumas instruções que não surtiram efeito, respondi ao suporte informando que o procedimento não funcionou.
Após aguardar alguns minutos e não ter resposta do suporte, solicitei o Rebuild do servidor, imaginando que seria um procedimento rápido (já que não tinha nenhuma informação de que isso iria demorar), entretanto já fazem horas e o servidor não voltou e não tive resposta nenhuma do suporte da Hostgator.
Sei que atualmente a HostGator oferece pacotes de suporte prioritários, entretanto para o tipo de serviço oferecido por essa empresa ter um suporte onde o tempo de atendimento não prioritário é de 24 horas úteis, faz com que toda a marca/história construída para a HostGator seja descredibilizada por um atendimento que levará 3 dias para ser realizado, tempo absolutamente vergonhoso para esse tipo de prestação de serviço.