Hostinger suspendeu minha conta sem explicação e não responde ao recurso

Hostinger suspendeu minha conta sem explicação e não responde ao recurso enviado

Utilizo os serviços da Hostinger para registrar e administrar domínios destinados aos meus projetos digitais. Entretanto, minha conta foi suspensa sem que eu recebesse uma explicação clara e específica sobre o motivo do bloqueio.

**E-mail da conta afetada:** *****

O que torna essa situação ainda mais preocupante é que, no dia 24/10/2026, às 18h35, realizei o pagamento da renovação de um domínio . Inclusive, enviei o comprovante dessa renovação como parte da documentação para demonstrar minha relação com o domínio e os serviços contratados.

Apesar disso, no dia seguinte, 25/10/2026, minha conta foi suspensa, deixando-me sem acesso ao painel e aos serviços vinculados.

Enviei um recurso no domingo, dia 25/10/2026, acompanhado das verificações solicitadas, mas continuo aguardando uma resposta conclusiva. Também tentei entrar em contato com o suporte, porém a suspensão impede meu acesso ao painel para conversar com um atendente humano.

Esclareço que a conta e os domínios foram registrados no meu CPF, e os pagamentos foram realizados por mim. Embora eu possua um CNPJ, ele é utilizado em outra operação comercial minha e não está relacionado à contratação desses serviços.

Utilizo a Hostinger para administrar domínios destinados aos meus projetos, que posteriormente são encaminhados ao desenvolvedor responsável pela implementação dos sistemas e sites.

A falta de acesso está prejudicando diretamente meus projetos e atividades profissionais. Preciso de uma explicação objetiva sobre o motivo da suspensão e de uma oportunidade para esclarecer qualquer eventual problema identificado pela empresa.

**Diante disso, solicito:**

1. Uma análise individualizada do meu caso por um especialista humano.

2. Uma explicação clara e específica sobre o motivo da suspensão.

3. Uma resposta formal ao recurso enviado em 25/10/2026.

4. A consideração dos comprovantes de pagamento e da documentação já apresentada.

5. O restabelecimento do acesso à minha conta e aos serviços vinculados, caso não exista fundamento para manter a suspensão.

Não estou me recusando a realizar verificações. Pelo contrário, já encaminhei as informações solicitadas e estou disposto a fornecer documentos adicionais legítimos para esclarecer a situação.

Espero que a Hostinger trate o caso com a seriedade necessária e apresente uma solução concreta, em vez de me deixar sem acesso aos serviços e sem uma resposta conclusiva.

Aguardo um posicionamento oficial e a resolução do problema.