Hoteis.com

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

05/03/2025 às 14:08

ID: 211371973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde. Dia 17/02/25 fiz a reserva de uma acomodação na Pousada Rota Dos Macacos (CNPJ 52.*******.*******/*******87) que fica em São Sebastião das Aguas Claras, Nova Lima/MG para os dias 02/03, 03/03 e 04/03/25. No decorrer os dias recebi confirmações de que estava tudo certo com o ******* entrei em contato com a própria pousada para confirmar a reserva e confirmaram. Chegando na Pousada no dia 02/03, fui informado pelo Proprietário que eu não possuía reserva lá pois meu cartão havia sido recusado, isso na frente de 6 á 8 pessoas que estavam na recepção. Me senti extremamente constrangido, tentei resolver de todas as formas, mesmo tendo todos os comprovantes de que o valor havia sido cobrado normalmente e havia confirmado a reserva com o https://******* e com eles próprios da Pousada acabei tendo que voltar pra casa impotente, constrangido e tendo que ficar em casa pois não consegui encontrar nenhuma outra acomodação, perdendo o feriado todo. Ao chegar em casa, consegui realizar o cancelamento e ter o estorno solicitado pela https://******* por volta das 18:40h, passados poucos minutos a Pousada Rota dos Macacos posta um stories no Instagram anunciando 01 unidade da mesma acomodação que eu havia feito reserva e pago o valor de R$ *******,00 no site, por R$ 1.*******,00. Ou seja, provavelmente a Pousada rota dos Macacos anunciaram por um valor menor, e fizeram tudo isso para que eu não conseguisse me hospedar para conseguirem alguém que pagasse o valor maior.