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Florianópolis - SC

12/07/2024 às 18:10

ID: 192843707

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Realizei uma reserva de hotel e, logo após receber a confirmação, percebi que houve um erro na escolha da data. Acredito que essa falha tenha ocorrido durante a atualização na busca de disponibilidade, pois tenho certeza de que selecionei as datas corretas na busca inicial. De qualquer forma, em menos de 30 minutos após a compra, solicitei a alteração, pois entendo que estou dentro do meu direito.

A empresa informou que analisaria minha solicitação e entraria em contato com a solução. Contudo, recebi um e-mail informando que não poderiam efetuar alterações. Como a compra foi realizada online, sei que tenho 7 dias de arrependimento, conforme previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.*******/90). Esse artigo garante que o consumidor pode desistir do contrato dentro desse prazo, especialmente quando a contratação ocorre fora do estabelecimento comercial, como no meu caso.

O parágrafo único do mesmo artigo estabelece que, ao exercer o direito de arrependimento, os valores pagos devem ser devolvidos imediatamente, com correção monetária.

Além disso, o Código de Defesa do Consumidor considera nulas cláusulas abusivas. Portanto, solicito a alteração para as datas corretas que realmente necessito ou a devolução do valor cobrado no meu cartão de crédito.

Aguardo uma posição o quanto antes, uma vez que esperei a empresa para solucionar a questão, mas não obtive resposta, e ainda estou dentro dos 7 dias de arrependimento.