Cadê o café da manhã?
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2020 às 21:27
ID: 111646785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, fiz uma reserva junto ao https://******* de uma hospedagem em Araruama no Hotel Pousada Figueiredo(Número de confirmação:*******95) onde constava no anúncio que tinha internet e café da manhã incluído no valor da estadia. Qual não foi nossa surpresa quando soubemos pela atendente que nenhum dos dois serviços estavam disponíveis!!! Ficamos muito desapontados com a situação e solicitamos uma reparação.
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Resposta da empresa
27/10/2020 às 13:16
Prezado(a) cliente,
Primeiramente nos desculpe a demora em responder. Se você ainda precisar de alguma ajuda nossa, entre em contato com seu número de itinerário e endereço de e-mail cadastrado na reserva e teremos o prazer em ajudá-lo .
Atenciosamente
Serviço de atendimento ao cliente hotéhttps://*******
Réplica da empresa
27/10/2020 às 13:16
Prezado(a) cliente,
Primeiramente nos desculpe a demora em responder. Se você ainda precisar de alguma ajuda nossa, entre em contato com seu número de itinerário e endereço de e-mail cadastrado na reserva e teremos o prazer em ajudá-lo .
Atenciosamente
Serviço de atendimento ao cliente hotéhttps://*******
Réplica da empresa
27/10/2020 às 13:17
Prezado(a) cliente,
Primeiramente nos desculpe a demora em responder. Se você ainda precisar de alguma ajuda nossa, entre em contato com seu número de itinerário e endereço de e-mail cadastrado na reserva e teremos o prazer em ajudá-lo .
Atenciosamente
Serviço de atendimento ao cliente hotéhttps://*******
Réplica do consumidor
09/12/2021 às 05:16
Fui enganado. Não honraram com o compromisso.
Consideração final do consumidor
09/12/2021 às 05:18
Descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3