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Porto Alegre - RS

18/11/2021 às 13:42

ID: 133111457

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Meu nome e Marcelo , fiz uma reserva no https://******* em 30 de Outubro de ******* , porem a mesma apos concluida foi direcionada para a plataforma VRBO. Apos confirmar a reserva fiz contato com a VRBO para obter o contato do anfitrião. Dia 02 de Novembro de ******* liguei para a suposta anfitria que se identificou como Sra Rosane, esta pessoa desmonstrou não conhecer bem o imovel , inclusive falou sobre outra localização, pediu que enviasse whatsapp com minhas duvidas , como não recebi as respostas liguei novamente , neste momento a Sra me confirmou que quem falou comigo no dia 2 foi outra pessoa, que se identificou como sendo ela ou seja fui enganado e tambem manteve respostas confusas sobre o perfil do imovel. Apos isso fiquei muito inseguro, então fiz uma pesquisa no Google e identifiquei que algumas fotos do anuncio do imovel que eu havia feito a ******* tambem em um outro anuncio de imovel a venda em outra cidade de SC ou seja , fortes indicios de [Editado pelo Reclame Aqui]. Imediatamente entrei em contato com a VRBO e enviei email no dia 05 de Novembro pedindo o cancelamento da minha reserva em função destes fatos graves. Depois disso consegui falar com o proprietario que em nenhum momento esclareceu o teor das fotos que estavam em outro anuncio e somente informa que nao vai cancelar minha reserva e insiste que nao tem problemas no imovel e insiste para que no dia 29/12/******* dia de inicio da reserva eu compareça ao imovel , porem não vou fazer isso de forma nenhuma , sendo que o mesmo ja retirou as fotos que identifiquei nao sendo do imovel , ou seja assumiu o anuncio indevido ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente a VRBO tambem compactua com a suposta tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] do proprietario do imovel , pois nao aceita meu pedido de cancelamento , mesmo com email enviado com todas estas evidencias como prints dos anuncios duplicados com fotos e conversas de whatsaap com a suposta anfitria , que verbalmente assumiu que faria o cancelamento da minha reserva , mas tambem nao fez. Caso não receba a confirmação do cancelamento pela VRBO , vou acionar a plataforma e a https://******* judicialmente . Minha reserva HA-VHFWYJ - Marcelo J. Rezes