Hoteis.com

Reclamar dessa empresa

Goiás - GO

12/08/2026 às 11:12

ID: 256264195

Fiz uma reserva e nela consta Jijoca de Jericoacoara, mas justamente esse é o problema: eu sou turista e não tinha conhecimento de que Jijoca de Jericoacoara e a Vila de Jericoacoara eram lugares diferentes.

Desde o primeiro contato deixei claro que estava viajando para Jericoacoara. Ao receber uma solicitação de reserva de uma pessoa que está viajando para Jeri, acredito que seria razoável me alertarem que a hospedagem ficava em outra localidade e que não era na Vila de Jericoacoara.

Se eu tivesse sido informada disso antes de pagar os R$ 500, jamais teria feito a reserva.

Eu me sinto extremamente prejudicada porque cheguei ao destino e só então descobri que a hospedagem não era onde eu imaginava. Agora estou em uma viagem e preciso procurar outra acomodação, além de perder R$ 500 por uma situação que poderia ter sido facilmente evitada com uma informação no momento da reserva.

Peço, por favor, que reconsiderem a devolução do valor pago. Acho que seria uma solução justa diante de toda a situação.