Cobrança indevida em Cartão de Crédito de despesa não reconhecida em Hoteis.com e impossibilidade de obter extrato para contestação.

Question

Estou sendo cobrado em meu Cartão de Crédito de uma despesa que não fiz em Hoteis.com. Tento encontrar um meio no site, Chat etc, pedir ao Hoteis.com que me envie um extrato de utilização e cobranças realizadas para comprovação junto ao Cartão de Crédito e é impossível. Não existe uma meio de comunicação direta pra esse tipo de problema com eles