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Foz do Iguaçu - PR

29/04/2021 às 21:20

ID: 123257671

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Fiz uma reserva de Hotel no ano passado, por meio do site https://*******, mas tais reservas foram canceladas por conta da pandemia. Me foi dada a opção de voucher do valor pago, o qual, contudo, só poderia ser usada no hotel da *******. O problema é que pelo preço das diárias em tal hotel, não está compensando, bem ainda o planejamento que eu tinha ano passado não é o mesmo que tenho agora.
Logo, a minha única solicitação é a de que eu POSSA USAR O CRÉDITO EM QUALQUER OUTRO HOTEL, DENTRO DO SITE DA https://*******, tal como prevê a MEDIDA PROVISÓRIA N 1.*******, DE 17 DE MARÇO DE *******, o que segundo a atendente da central de relacionamento não é possível.
Me sinto prejudicada, visto que, quando reservo com a https://*******, entendo que minha reserva é com o site e não com o hotel, caso contrário, poderia eu mesma contatar o hotel e reservar, sem precisar passar pela hotéhttps://*******
Veja-se que não estou pedindo reembolso, apenas solicitando um crédito para que eu possa usar em qualquer hotel que esteja disponível no site e que se encaixe em meu orçamento, sob pena de lesão ao consumidor.