Hóspede impossibilitada de entrar no quarto de hotel reservado via Hotels.com e sem atendimento humano.

Pior experiência que já tive na hotel.com, reembolsaram a diária, ainda bem que si reservei um dia para ver a localização, limpeza e se gostasse eu ampliaria para os 10 dias que ficarei aqui. O primeiro reservado não deu o código, o segundo era razoável, no entanto longe do centro, ao menos deram o código e foi tudo ok, tesevri um terceiro lugar para ficar na região central e ninguém atende, não enviam código e o atendimento humano do hotels.com pior que o bot pq teimou que me deram o código e ainda mandou o print no chat, aí corrigi ele, aquele código era do segundo hotel o único que prestou,mas era longe do centro e eu tinha acabado de sair dele, imagina a tensão vc horas na rua sem o código e o atendente desatento ainda vem irritar pq não leu direito. Um gasto de táxi, andando com malas, por fim consegui outro hotel fora do Hotels.com e com desconto. Absurda situação. Parece que estão aceitando qualquer estabelecimento como parceiro sem a devida checagem. Pq não é possível, 2 locais na mesma cidade fazendo isso. Qual a intenção de alguém se cadastrar em uma plataforma de hotel e não entregar o código para o hóspede se hospedar? Como esses estabelecimentos permanecem na plataforma?