Hoteis.com

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Santa Maria - RS

20/04/2026 às 16:05

ID: 246522519

Na semana passada estive em Porto Alegre para um curso. Fiz a reserva de um hotel pelo site Hotéis.com (*****). Necessito da emissão da nota fiscal para prestar contas do recurso da diária que foi recebido, porém o hotel continental business diz que quem emite a nota fiscal é o site hotéis.com; no aplicativo é possivel.emitir apenas um recebo.que não é um documento fiscal, mas tão somente um recibo.De modo subsequente, indaguei que pela legislação brasileira quem emite a nota fiscal é o estabelecimento que presta o serviço. Nesse sentido a resposta do hotel foi a seguinte:"Agradecemos o seu contato e compreendemos o seu questionamento referente à emissão do documento fiscal. Gostaríamos de esclarecer que, no modelo de reserva utilizado (pré-paga diretamente ao portal intermediário), o fluxo financeiro ocorre de maneira distinta. Como o pagamento não foi processado pelo Hotel Continental Business, mas sim pela plataforma de reservas, o valor integral pago por você fica retido por eles, que posteriormente nos repassam apenas o valor líquido da tarifa (descontando as comissões de intermediação). Para reservas onde o pagamento é feito ao intermediário, o hotel emite a Nota Fiscal referente ao valor que efetivamente recebe. Caso necessite da nota fiscal do valor total pago, orientamos que a solicitação seja feita diretamente ao suporte do canal de reservas, uma vez que eles retiveram o montante integral e são os responsáveis pela transação financeira original.Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional e esperamos recebê-lo em breve em Porto Alegre.Atenciosamente,Hotel Continental Business Porto Alegre"Tentei entrar em contato pelo aplicativo e não consegui solução nenhuma, porém necessito da nota fiscal para realizar a prestação de contas, além de que é um DIREITO do consumidor receber tal documento Fico no aguardo de uma solução para não ter que tomar outras medidas cabíveisAtt,