Hoteis.com

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/11/2025 às 13:40

ID: 231113693

Não consigo entrar em contato com ninguém da HOTEIS.COM e chat disponível não aparece a opção de reclamação. Em 27 de Setembro fiz uma viagem de 15 dias a Berlim e depois para Paris optei com comprar pela site da HOTEIS.COM para poder ganhar os pontos, fiz uma reserva entrando pelo site da ESFERA e outra reserva entrando pelo site da ESFERA como manda o regulamento para poder ganhar os pontos, Os códigos de reservas e confirmação são número ***** para o Dream Castle Hotel e o código reserva ***** para o Mercure Hotel Residenz Checkpoint Charlie, e o código reserva ***** para o Hôtel Des Arènes em todos eu segui o regulamento e até filmei que ganharia 6 pontos por real até hoje 05/11/25 consta esta pontuação nas reservas como disse só optei em reservar pelo HOTEIS.COM para ganhar os pontos e estadias a cada 10 reservas como consta no site o fato de ter pago um pouco mais caro que os concorrentes como a DECOLAR e a TRIVIGADO por exemplo creio que seja pela pontuação e as estadias somente esse fato justificaria reservar no HOTEIS.COM eu segui todas as regras gravei a tela para comprovar que fiz como manda o regulamento para que não pudesse ter desculpas e mesmo assim não recebi ainda a pontuação gostaria já que não tem como falar com o HOTEIS.COM e não me resta outra alternativa a não ser tentar receber os meus direitos aqui no RECLAME.AQUI espero ter um retorno. OBS. Estou anexando todos os comprovantes do que estou relatando nesta reclamação!