Não recebi retorno da Hoteis.com sobre alteração de acomodação
Não respondida
Recife - PE
19/09/2026 às 14:07
ID: 259506709
Até o momento, não recebi qualquer retorno da Hoteis.com após a minha réplica.
A empresa informou que entraria em contato comigo por e-mail para tratar da questão, porém o contato realizado anteriormente limitou-se a informar que a alteração solicitada não poderia ser realizada, sem apresentar uma solução ou demonstrar qualquer tentativa efetiva de negociação com a hospedagem.
Posteriormente apresentei a minha réplica, esclarecendo novamente os fatos e anexando as comprovações pertinentes, mas até o momento não houve qualquer nova manifestação da empresa.
Dessa forma, solicito um posicionamento efetivo sobre o caso e a reanálise da solicitação de alteração da acomodação, especialmente diante das informações divergentes entre a Hoteis.com e a própria hospedagem.
Ressalto que a reclamação permanece sem solução e que uma resposta meramente automática ou uma repetição da negativa anteriormente apresentada não atende ao objeto da reclamação.
Aguardo retorno e uma solução concreta para o caso.