O https://******* não emite nota fiscal

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

25/01/2016 às 13:23

ID: 16480395

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu fiz uma reserva/pagamento pelo site https://******* de diárias no o Hotel Bourbon Dom Ricardo em Curitiba na última semana. Para minha surpresa no fim da hospedagem o hotel não quis me fornecer a Nota Fiscal e informou que o https://******* me forneceria este documento. Ao entrar em contato com o https://******* pelo telefone ******* ******* ******* me informaram que o site https://******* não emite nota fiscal, somente o comprovante de pagamento.

Eu preciso da Nota Fiscal para realizar a prestação de contas dessa viagem para a empresa que trabalho, mas nem o hotel Bourbon Dom Ricardo e nem o https://******* não querem fornecer este documento. Além do prejuízo que estou tendo tem alguma coisa muito estranha por trás desta transação, pois estas empresas devem estar sonegando o pagamento de impostos.

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Resposta da empresa

26/01/2016 às 13:43

Prezado José Alberto Junior,

A https://******* atua como agente e portanto não pode emitir Notas Fiscais em nome do viajante. Caso necessite de um recibo como comprovante de pagamento ou para seu controle:

Depois de fazer a reserva, você receberá um e-mail que funciona como recibo.

Quando fizer check-out do hotel, receberá um recibo do hotel com detalhes sobre despesas adicionais que possa ter incorrido durante a sua estadia.

Em caso de necessidade de recibos da https://******* para reembolsos de despesas de valor igual a zero?, os clientes poderão acessar estes recibos on-line para nossos hotéis pré-pagos. Para fazer isso:

Clique em Reservas.
Se você não estiver registrado no site, digite o sobrenome do titular do cartão de crédito juntamente com o itinerário/número de confirmação ou número do cartão de crédito utilizado para fazer a reserva. Clique em Enviar. Caso tenha uma conta, basta digitar seu e-mail e senha de cadastro e clicar em Continuar.
Ambas as ações o levam para a lista de reservas. Localize a reserva para a qual deseja obter um recibo e clique em Ver Reserva.
Na página de detalhes da ******* em Ver e imprimir um recibo para obter uma cópia do resumo da reserva.

E não se esqueça de que, se tiver pagado o hotel no momento da reserva, o hotel só fornecerá um recibo de despesas adicionais cobradas durante a estadia no hotel.

Se tiver feito suas reservas na https://******* e efetuado pagamento diretamente no hotel, o recibo final será o recibo fornecido pelo hotel.

Réplica do consumidor

01/02/2016 às 11:24

O https://******* emite um comprovante de pagamento que não tem valia para mim, pois eu preciso de uma Nota Fiscal. Depois da reclamação eu recebi um email do Expedia informando o número******* para eu ligar solicitando a NF, eu liguei neste número e o atendente não sabia nada sobre o assunto e solicitou que eu ligasse no ******* ******* ******* do https://*******, eu liguei mais uma vez e informaram novamente que não emitem NF. Estou tentando solucionar este problema diretamente com o Hotel Bourbon, uma funcionária deste hotel, de nome Silvia Arruda Ferreira, é a única pessoa que mostrou boa vontade em me ajudar até o momento, mas ela informa que o hotel não pode emitir a Nota Fiscal e tem encaminhou a minha solicitação para a Cintia Ramos, funcionária do Expedia, que até agora só mandou eu ligar nestes ******* do Expedia e do https://******* que não resolvem nada. Estou de mão atadas, pois nem o hotel e nem o https://******* querem emitir a Nota Fiscal em meu nome. Lembrando que é [Editado pelo Reclame Aqui] a negar emitir nota fiscal por um serviço prestado.

https://*******

Consideração final do consumidor

26/12/2018 às 10:47

Fiquei sem a Nota Fiscal deste serviço, um ficou jogando a responsabilidade de emitir a Nota Fiscal para o outro e ninguém nunca emitiu. A prefeitura e receita de São José dos Pinhais também foi conivente, tentei reclamar nestes órgãos sem sucesso. Lamentável...
Utilizem os servições do Booking, tem anos que tenho utilizado e nunca tive problemas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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