Perda de diárias de recompensa por inatividade após anos de fidelidade
Não resolvido
Blumenau - SC
02/06/2026 às 10:21
ID: 250320333
Perda de diárias de recompensa após 80 noites hospedado em 10 anos e por inatividade perdi todas.
Cuidado.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:24
Prezado Ademir,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Ficamos tristes em saber que teve um problema com sua compra, mas confirmamos que recebemos sua solicitação e estamos trabalhando para encontrar uma solução. Pedimos que se atente ao seu e-mail cadastrado, pois será por lá que informaremos a resolução final.
Atenciosamente,
Amanda
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 09:03
Não resolve dizer que vão responder no e-mail, quero avisar as pessoas que fazem negócio com a hoteis.com que precisa se preocupar, pq eu perdi 8 diarias após 80 (80 vezes que eu fiquei em hotéis pela plataforma) isso mesmo, 80 vezes em quase 10 anos e ganhei 8 e agora perdi porque venceu.
Então para acumular não vence mas vc perde se não usar.
Por isso preciso avisar a todos, cuidado para não acontecer o mesmo.
No meu caso eu me arrependo em usar o hoteis.com (foram 80 diárias) e perdi 8.
Cuidado pessoal precisa ficar atento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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