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São Paulo - SP

06/06/2026 às 11:12

ID: 250664501

Realizei uma reserva no Quality Hotel São Caetano do Sul por meio da plataforma Hotéis.com e tive uma experiência extremamente insatisfatória.

O principal objetivo de uma hospedagem é proporcionar conforto e descanso, porém não consegui dormir adequadamente devido à existência de duas luzes permanentes no quarto que não podiam ser desligadas, deixando o ambiente iluminado durante toda a noite.

Além disso, o café da manhã ficou muito abaixo do padrão esperado para um hotel da categoria e do valor pago pela diária. O café estava frio, os ovos também estavam frios e a oferta de pratos quentes era bastante limitada, sendo permitido solicitar apenas uma opção.

Considero que os serviços prestados não corresponderam à qualidade anunciada nem ao valor cobrado pela hospedagem. Paguei por uma experiência de conforto e descanso e recebi exatamente o contrário: uma noite mal dormida e um café da manhã de péssima qualidade.

Diante dos problemas relatados, solicito uma análise do caso e uma compensação adequada pelos transtornos sofridos, considerando que a hospedagem não atendeu às expectativas mínimas de qualidade que um consumidor razoavelmente espera.