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São Paulo - SP

09/01/2019 às 22:49

ID: 41780229

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Boa noite, meu nome é Maria S. João e gostaria de deixar a minha insatisfação pelo Hotel Ducasse Rio Hotel que se localiza no Rio de Janeiro próximo a praia de Copacabana.

Eu e minha irmã e uma amiga se hospedamos no Hotel no dia 04/01 chein-in as 16h mais ou menos e fomos embora no dia 06/01, ao chegar no Hotel o quarto reservado era outro, mas até ai tudo bem, solicitamos a senha do Wi-Fi e logo a recepcionista informou que não tinha nos quartos, apenas na recepção, então tínhamos que descer para utilizar a rede que era fraco de sinal.

Resolvemos ir caminhar no calçadão de Cobacana e deparamos que o Hotel fica ao lado de uma comunidade chamada Pavão Pavãozinho, como tinha os carros da UPP fiquei mais tranquila. Voltamos ao Hotel para tomar banho e para nossa surpresa não tinha água quente saindo do chuveiro, liguei para recepção na qual fomos informada que o técnico irá arrumar pela manhã do dia seguinte que nesse caso teríamos que nos banhar com aguá fria.

Acordamos cedo para poder ir tomar o café da manhã, e nada do chuveiro sair água quente, a recepcionista informou que os técnicos ainda não tinham chegado, e pra piorar na descarga não tinha aguá. Fomos tomar o café que seria o tempo de arrumar a descarga e o chuveiro, passei a palavra a gerente do hotel informando dos relatos e a mesma garantiu que iriam resolver em breve. O café da manhã além de não ter muitas variedades, não tinha opções de bebidas e nem agradou ao nossos paladares, comi pão com salsicha, a salsicha estava com uma aparência estranha e que era do dia anterior, minha irmã e amiga não comeram e no fim da tarde acabei passando mal e vomitando toda a salsicha ingerida durante o meu retorno em viagem.

A localização do Hotel é muito boa, mas pelo valor pago as informações foram [Editado pelo Reclame Aqui], não usamos o Wi-Fi no quarto, 2 dias tomamos banho de água fria, o café da manhã péssimo, esses transtornos passados poderia muito bem ter sido evitados, pois isso deixo minha indignação a esse hotel e não indicaria a ninguém, apenas tivemos um dia uma conversa com o Robson, que trabalhava na recepção, gentil e educado e super nos recebeu bem dando dicas da cidade, e uma senhora que ficava na parte da manhã na qual não peguei o nome, as camas até que eram confortáveis, o ar condicionado antigo e barulhento e em cima de umas das camas, de noite não tinha condição de ligar. Espero ter um retorno pois esse hotel tem muito o que melhorar.