Reclamação sobre condições inadequadas e reembolso parcial em hospedagem

Respondida
Goiânia - GO
15/07/2026 às 21:18
ID: 254033769
GOSTARIA DE SABER PORQUE A MINHA AVALIAÇÃO PUBLICADA NO SITE HOTEIS.COM SOBRE A MINHA HOSPEDAGEM NO DILOS APARTMENTS EM MIAMI, QUE POR SINAL FICOU MUITO AQUÉM DO SERVIÇO CONTRATADO, E GEROU BASTANTE DESGASTE E REALOCAÇÃO, COM GASTOS EXTRAS, DEVIDO `À UNIDADE SER INABITÁVEL E MUITO DIVERGENTE DAS FOTOS E DO QUE FOI CONTRATO, MAS A AVALIAÇÃO NUNCA FOI PUBLICADA NO SITE. A AVALICAO TINHA FATOS REAIS SOBRE A UNIDADE, FOTOS DE COMO ESTAVAM AS ACOMODAÇOES E A PRECARIEDADE DAS MESMAS E SERVIRIA, CERTAMENTE, COMO ALERTA PARA MUITOS OUTROS VIAJANTES PARA QUE NÃO CAIAM NA MESMA CILADA QUE NÓS CAÍMOS. MAS, SEM SABER O MOTIVO, A MINHA AVALIACAO NUNCA FOI PUBLICADA. SERIA ISSO OMISSÃO DO SITE? SERIA O HOTEIS.COM CONIVENTE COM O QUE ACONTECEU E COM A ESTRUTURA QUE O HOTEL JULGA ENTREGAR, MAS QUE CERTAMENTE NÃO CUMPREM COM O PROMETIDO, E ENTREGA UM SERVIÇO DE EXTREMA BAIXA QUALIDADE E TOTALMENTE DIFERENTE DAS FOTOS E DA DESCRIÇÃO NO SITE?? GOSTARIA APENAS DE UMA RESPOSTA SINCERA, E QUE A AVALIACAO FEITA POR MIM SEJA PUBLICADA E QUE AJUDE OUTROS HÓSPEDES A NÃO SEREM ENGANADOS, COMO NÓS FOMOS! APENAS ISSO..
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 07:27
Olá Jorge Luiz, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato com a Hoteis.com e nos dar a oportunidade de abordar suas preocupações.
Informamos que estamos trabalhando na sua solicitação para poder atendê-la da melhor forma possível. Resolução final será encaminhada através de e-mail cadastrado em sua solicitação.
Atenciosamente,
Rodolfo R.