Reembolso de cobrança indevida de hotel não realizado após contato de funcionário
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
18/08/2026 às 16:16
ID: 256786437
Semana passada o funcionário Vinícius entrou em contato comigo para pegar os meus dados do cartão para fazer o reembolso do valor que foi cobrado a mais de um hotel que havia feito a reserva pelos hotéis.com e até agora estou esperando o comprovante e o valor e segundo ele iria me reembolsar.
Desde já agradeço e espero a devolutiva visto que isso ocorreu duas vezes e nada de comprovante e nada de reembolso.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 07:42
Prezado Abraão,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Ficamos tristes em saber que teve um problema com sua compra, mas confirmamos que recebemos sua solicitação e estamos trabalhando para encontrar uma solução. Pedimos que se atente ao seu e-mail cadastrado, pois será por lá que informaremos a resolução final.
Atenciosamente,
Juliana