Hoteis.com Rewards: Diárias não computadas no programa de recompensas

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Congo - PB

20/07/2026 às 23:00

ID: 254411639

Diárias não computadas no programa de recompensas Hoteis.com Rewards

Boa noite, a minha reclamação é referente ao programa de recompensas Hoteis.com Rewards, eu tenho 30 diárias que não foram computadas, eu já tentei ligar, mas o 0800 de vocês não funciona e vocês não tem outra opção de telefone e nem de e-mail, fica muito difícil de se comunicar com a empresa, na verdade o cliente não consegue, vou relacionar aqui abaixo as informações de data e código das reservas para vocês computarem pra mim.

Confirmação de viagem da Hoteis.com - ter., 2 de set. - (itinerário n *****)
Rede Andrade Vela Branca - R$ 105,45 ( 01 diária )

Confirmação de viagem da Hoteis.com - qua., 3 de set. - (itinerário n *****)
Hotel Enseada Aeroporto - R$ 170,84 ( 01 diária )

Confirmação de viagem da Hoteis.com - qui., 4 de set. - (itinerário n *****)
Goyanna Hotel - R$ 192,07 ( 01 diária )

Confirmação de viagem da Hoteis.com - ter., 7 de out. - (itinerário n *****)
Hotel Enseada Aeroporto - R$ 408,12 ( 02 diárias )

Confirmação de viagem da Hoteis.com - ter., 7 de out. - (itinerário n *****)
Hotel Enseada Aeroporto - R$ 189,83 ( 01 diária )

Confirmação de viagem da Hoteis.com - qui., 9 de out. - (itinerário n *****)
Hotel Enseada Aeroporto - R$ 180,01 ( 01 diária )

Confirmação de viagem da Hoteis.com - ter., 21 de out. - (itinerário n *****)
Flats no Golden Home Boa Viagem por Yolo - R$ 416,00 ( 02 diárias )

Confirmação de viagem da Hoteis.com - qua., 29 de out. - (itinerário n *****)
Continental Inn - R$ 1.695,39 ( 05 diárias )

Confirmação de viagem da Hoteis.com - sáb., 8 de nov. - (itinerário n *****)
Pousada Corais Barra - R$ 106,72 ( 01 diária )

Confirmação de viagem da Hoteis.com - seg., 10 de nov. - (itinerário n *****)
Rede Andrade Vela Branca - R$ 295,71 ( 02 diárias )

Confirmação de viagem da Hoteis.com - qui., 27 de nov. - (itinerário n *****)
ibis budget Recife Jaboatão - R$ 592,20 ( 02 diárias )

Confirmação de viagem da Hoteis.com - sex., 5 de dez. - (itinerário n *****)
BEACH CLASS CONVENTION BY MAI - R$ 1.056,79 ( 03 diárias )

Confirmação de viagem da Hoteis.com - seg., 8 de dez. - (itinerário n *****)
BEACH CLASS CONVENTION BY MAI - R$ 375,64 ( 01 diária )

Confirmação de viagem da Hoteis.com - sex., 12 de dez. - (itinerário n *****)
Falcão Hotel e Restaurante - R$ 248,91 ( 01 diária )

Confirmação de viagem da Hoteis.com - seg., 15 de dez. - (itinerário n *****)
BEACH CLASS CONVENTION BY MAI - R$ 238,12 ( 01 diária )

Confirmação de viagem da Hoteis.com - dom., 21 de dez. - (itinerário n *****)
BEACH CLASS CONVENTION BY MAI - R$ 213,54 ( 01 diária )

Confirmação de viagem da Hoteis.com - sáb., 28 de fev. - (itinerário n *****)
Rede Andrade Vela Branca - R$ 159,61 ( 01 diária )

Confirmação de viagem da Hoteis.com - qua., 25 de mar. - (itinerário n *****)
Goyanna Hotel - R$ 192,60 ( 01 diária )

Confirmação de viagem da Hoteis.com - seg., 22 de dez. - (itinerário n *****)
BEACH CLASS CONVENTION BY MAI - R$ 210,52 ( 01 diária )

30 Diárias

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 07:54

Prezada Lucena!,

Agradecemos por entrar em contato conosco. Ficamos tristes em saber que teve um problema com sua compra, mas confirmamos que recebemos sua solicitação e estamos trabalhando para encontrar uma solução. Pedimos que se atente ao seu e-mail cadastrado, pois será por lá que informaremos a resolução final.

Atenciosamente,
Luis A.

Réplica da empresa

21/07/2026 às 07:58

Prezada Lucena!,

Agradecemos por entrar em contato conosco. Ficamos tristes em saber que teve um problema com sua compra, mas confirmamos que recebemos sua solicitação e estamos trabalhando para encontrar uma solução. Pedimos que se atente ao seu e-mail cadastrado, pois será por lá que informaremos a resolução final.

Atenciosamente,
Luis A.