Sem Atendimento no *******

Question

Tenho um cupom de desconto para reservas no site, porém não consegui atrelar esse desconto à minha reserva. Não há nenhum lugar no site para esclarecimentos sobre esse ponto, e já estou há uma hora na fila de espera do ******* sem nenhum atendimento dos atendentes. No site, há a confirmação de que o atendimento é diário ou seja, 7 dias por semana das 7h às 24h. Se não há atendentes nesse horário, por que colocam essa informação [Editado pelo Reclame Aqui] no site? É um desrespeito ao consumidor.

Accepted Answer

Prezada Marina Casarri,

Desde já lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por tal fato. O nosso atendimento está disponível 7 dias por semana das 07:00 às 24:00 nos telefones: Todo Brasil: ********************* São Paulo: **************.
Mais uma vez pedimos desculpas pela demora no atendimento conforme mencionado pela Srª, fato que pode ter acontecido devido à um grande número de chamadas simultâneas, mas nos colocamos à disposição para atende-la.

Atenciosamente,

Serviço de atendimento ao cliente
Hotéhttps://*******

Sem Atendimento no *******

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor