Solicitação de alteração de datas de reserva de hotel devido a erro na marcação inicial.
Resolvido
São Simão - GO
17/07/2026 às 12:51
ID: 254173537
Fiz uma reserva no hotel e depois que reservei vi que as datas dos hotéis reservadas estavam chocando, portanto entrei em contato com o suporte para redefinir a data, assim não perder uma diária.
Até o momento não houve resposta de mudança.
Tenho duas reservas feitas. Porém gostaria de mudar as datas:
1 reserva esta nos dias 17/07 até 20/07, gostaria de mudar para 18/07 até 21/07.
2 reserva está nos dias 20/07 até 21/07, gostaria de mudar para 21/07 até 22/07.
Poderia me ajudar com esta mudança nas datas? Quando fui reservar marquei as datas erradas.
Obrigada!
Essa foi a solicitação enviada
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:02
Prezado Lisaura!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Ficamos tristes em saber que teve um problema com sua compra, mas confirmamos que recebemos sua solicitação e estamos trabalhando para encontrar uma solução. Pedimos que se atente ao seu e-mail cadastrado, pois será por lá que informaremos a resolução final.
Atenciosamente,
Igor
Réplica da empresa
20/07/2026 às 11:02
Prezada Lisaura!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Ficamos tristes em saber que teve um problema com sua compra, mas confirmamos que recebemos sua solicitação e estamos trabalhando para encontrar uma solução. Pedimos que se atente ao seu e-mail cadastrado, pois será por lá que informaremos a resolução final.
Atenciosamente,
Igor
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:08
O Hotel SAN Conrado Goiânia fez as correções em minhas estadias.
Ficanado: 18 a 21/07 e 21/07 a 22/07.
Agradeço pelo suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10