O que aconteceu
Gostaria de registrar minha indignação com a funcionária Carla, que estava repondo os itens do café da manhã.
Estou hospedada com meu filho, que está em tratamento na cidade e não está se sentindo bem. Ele está com dificuldade para se alimentar e precisa mastigar devagar. Por isso, perguntei se seria possível levar o café da manhã ao quarto.
Carla respondeu que, se ele quisesse tomar café, teria que descer. Pedi que consultasse um responsável para verificar a possibilidade de uma exceção, mas ela disse que iria perguntar e simplesmente não voltou para me dar nenhuma resposta.
Sentindo-me ignorada, fui pessoalmente à recepção, onde fui atendida com muita educação. A recepcionista confirmou que era possível, sim, e gentilmente me entregou uma bandeja.
É lamentável que eu tenha recebido esse tipo de tratamento justamente em um momento delicado, acompanhando meu filho durante seu tratamento. Não esperava nenhum privilégio, apenas consideração, educação e disposição para verificar uma solicitação razoável.
A atitude da recepcionista mostrou que a situação poderia ter sido resolvida com gentileza desde o início. Espero que a gerência tome conhecimento do ocorrido e dê a devida atenção à postura da funcionária.