O que aconteceu
Em novembro de ******* na Black Friday reservei um pacote de 06 dias no THERMAS RESORT WALTER WORLD em Poços de Caldas com a Agência de turismo Nosso Mundo Londrina - Pr para o período de Carnaval de *******. Um dia antes da nossa viagem fui comunicada que houve uma mudança na nossa estadia , e queria colocar a gente em outro hotel da rede no Cassino. Gente eu só fechei este pacote porque tem o parque de diversão junto para o meu filho . São 8 horas de viagem de Londrina a Poços de Caldas , já estava tudo pronto e organizado para viagem meu filho de 09 anos contanto cada dia . A mudança foi a prática desrespeitosa chamada Overbooking. Pedi o cancelamento do cartão e o estorno do que paguei e até agora nada. Preciso do estorno se não vou buscar meus direitos na justiça.