O que aconteceu
Eu fiz uma reserva no dia 16/10 de uma diária pra ficar hospedada no dia 25
Eu passei por um processo de tratamento de câncer e aí finalizar o tratamento fui com toda minha família pra comemorar esse momento
Fiz 2 reservas: uma para minha família e outra para meus pais
Ao efetuar o pagamento tentei passar separado a reserva do meu pai no cartão dele e a minha no meu.
O atendente Miguel me disse que não apareceu os pagamentos pra ele e não poderia continuar a reserva. Eu disse que a do meu pai realmente não Havai sido cobrada mas que a minha consta a no meh extrato. Ele me garantiu que não e que logo seria ester do. Sendo assim paguei novamente no link online mas dessa vez passei as duas reservas no meu cartão. Acontece que a minha reserva não foi estornada e o valor da minha família estou pagando duas vezes. No dia que me hospedei mostro o extrato no hotel, já fiz contato várias vezes eles dizem que vai verificar, mas continua sem sucesso, sem suporte. Minha fatura ja fechou e estou pagando uma diária a mais no valor de 848 reais