O que aconteceu
Nosso voo foi cancelado e nos colocaram no hotel Nacional Inn Porto Alegre. Chegando no hotel, informaram que não disponibilizava de acomodação para 4 pessoas (eu, marido, filho e enteado). Sugerindo uma cama de casal e uma de solteiro para nós 4. E também não tinha alimentação no hotel, e no voucher dado pela empresa da Gol, eles estávamos oferecendo hospedagem para 4 pessoas com alimentação no hotel. Solicitei do hotel um documento com essas informações para que eu pudesse entrar com reembolso das despesas que teria. A gerente me informou que me mandava na segunda feira por e-mail, porque era um sábado e a administração estava fechada. Quando solicitei o documento na quarta feira, já que não tinha recebido, ele se negaram a dar.