O que aconteceu
Fizemos a reserva para passar o final de semana especial com nossa família, era aniversário do meu pai, chegada tranquila, funcionários 100% atenciosos e esforçados,
Mas o que nos deixou muuuito a desejar, foi nossa acomodação, quarto todo mofado e toalha molhada na chegada
Aquela primeira impressão que fica quando chega, sabe ?
Foi muito desastrosa, até conversamos com um funcionário do hotel, mas o mesmo nos informou que não tinha quarto disponível para trocar a gente, (fotos anexadas do estado do quarto),
Atacou a rinite minha e meu filho, foram 2 noites hospedados e muuuuito mau dormidas, uma criança de 8 anos com problema com a respiração, fica complicado né !
Além dos gastos com remédios,
Então meu conselho, é que olhem o quarto antes de entrar e não aceitem um quarto dessa forma, infelizmente tivemos esse grave problema
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4Interações da reclamação
Nacional Inn Hotéis e Centros de Convenções respondeu
07/10/2026 às 10:28
Olá, Vanessa!
Agradecemos por compartilhar seu relato e também por destacar a atenção e o empenho de nossa equipe durante a hospedagem.
Lamentamos que a acomodação não tenha correspondido às suas expectativas e, principalmente, que as condições encontradas no quarto tenham impactado negativamente a experiência de sua família em uma ocasião tão especial, como a comemoração do aniversário de seu pai.
Seu relato e as imagens compartilhadas são importantes para que possamos reforçar nossos cuidados e acompanhar os pontos mencionados junto à equipe responsável.
Esperamos sinceramente que possamos recebê-los novamente em uma nova oportunidade e proporcionar a experiência de hospedagem que vocês esperavam, permitindo assim reverter essa impressão negativa.
Desejo um maravilhoso dia.
Atenciosamente,
Bianca
Equipe Nacional Inn