Não consigo trocar data da minha reserva no hotel por motivo de saúde

Fiz uma reserva no hotel Cassino em Junho..para o período de 05/10 a 09/10 para comemorar minhas férias e aniversário do filho e marido.

Hoje dia 27/09 passei no medico pela segunda vez pois estou com uma infecção generalizada de vias aéreas, garganta ( sem voz) , ouvido inclusive com pus saindo. O medico me deu mais 2 semanas de tratamento intenso com antibiótico. Meu marido ligou no hotel a meu pedido solicitando uma troca de data, poderia ser qualquer semana disponível pós meu tratamento. E o atendente Gabriel (do hotel Cassino) sem empatia alguma disse q eu nao viesse na data estipulada eu perderia os dias e ainda disse que se eu quisesse TENTAR negociar alguma data com ele me cobrando valores a mais que eu enviasse um atestado medico com laudo informando que eu nao posso viajar. E mesmo eu dizendo que isso é ilícito a nao ser que o hotel tenha algum medico a disposição para avaliar o atestado q ele está pedindo .. ele disse que sao práticas do Hotel Nacional Inn e que nao. Nao ha medico para tal. Sera possível que nos dias atuais os hotéis estejam exigindo atestado medico para os clientes?

Eu disse a ele ( inclusive enviando a receita médica informando o período do meu tratamento, que ja é uma exposição desnecessária do meu caso para um atendente sem competência médica para avaliação) ainda sim eu disse que iria ao médico solicitar o tal atestado e ele disse que isso nao garantiria que eu conseguisse reagendar minha viagem. Moral da história, praticamente todas as férias da minha família foram na rede nacional inn e essa é a primeira vez que fui tao escrachada e tratada com tanta displicência..mesmo falando sobre problema de saúde. Em que momento alguem com pus saindo do ouvido, sem voz, tossindo, tomando antibióticos e inalação pode estar disponível para viajar para um hotel colocando em risco a contaminação de outros clientes simplesmente pq o Gabriel do atendimento ao cliente decidiu que eu posso sim vir na data agendada. Em que momento? Eu estou doente, posso nao viajar caso e perder meu dinheiro investido. Mas garanto que abrir boletim de ocorrência, e vou solicitar que o médico do Hotel explique o motivo da avaliação prévia para que eu possa mudar a data da minha estadia. Isso é um absurdo nao só comigo e com a minha família que vai perder as férias, mas um absurdo sanitário com outros hóspedes caso eu fosse obrigada a ir nessa data doente . Segue foto da minha receita emitida hoje e também a anterior à essa mostrando o agravamento da minha situação. Estou entrando com boletim de ocorrência tambem no dia de hj. Pois quero um posicionamento do local.