Restaurante não assume responsabilidade pelo que vende

Pedi uma pizza no Park Tower Hotel e Restaurente de Campinas, ela chegou inteira virada e o restaurante se recusou a tomar qualquer responsabilidade. Me disseram que o que podiam fazer era enviar outra e eu pagava "uma" taxa de entrega de novo, que não era nem a original, ou que eu podia cancelar o pagamento no meu cartão e pronto. Completa falta de profissionalismo, ainda me trataram de forma hostil durante toda a ligação.