Cancelar compra Mulher da Autoestima Incrível

Question

Adquiri o produto onde dizia que eu teria os ingredientes em casa pra preparar o chá, além de eu ter somente um dos ingredientes, acho impossível que eu consiga beber o chá com os ingredientes que vão nele, sendo mais que não tenho cabelos brancos ainda.
Disseram que tenho até o dia 07/07/******* pra cancelar a compra, no mesmo dia da compra em 30/06 já tentei pedir o cancelamento, mas não sei por onde, já fiz no Hotmart mas até agora não obtive resposta nenhuma.
Sou Alessandra Camargo, CPF *******.*******.*******
Preciso urgente informações para cancelar a compra MULHER DA AUTOESTIMA INCRÍVEL.

Accepted Answer

Oi, Alessandra! Tudo bem?

Meu nome é Renata e faço parte do time de Qualidade da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Verifiquei que a sua compra do Mulher da Autoestima Incrível (HP*******3) ainda está dentro do prazo de garantia e, por isso, abri a solicitação de reembolso para você.✅

A sua compra constará como Reclamada, o que implica o bloqueio do seu acesso ao produto. Caso queira voltar a acessá-la, você deverá pedir o cancelamento da solicitação de reembolso.

Não se preocupe! Como sua solicitação foi feita dentro do prazo de garantia do produto, seu reembolso será sim efetivado sem empecilhos dentro do prazo de até 7 dias.

Como o valor da compra foi parcelado em 12 vezes, abaixo deixo algumas informações de como o estorno pode ocorrer.

As compras parceladas podem ser reembolsadas das seguintes maneiras:
- A operadora de cartão devolve o valor das parcelas já pagas e não cobra as demais parcelas;
-A operadora devolve o valor inteiro da compra e continua cobrando as parcelas normalmente (de modo que o valor da devolução e da cobrança se anulam);
-A operadora de cartão adianta a cobranças de todas as parcelas e devolve o valor total da compra.

Para saber mais detalhadamente qual procedimento sua operadora utiliza, você deve entrar em contato diretamente com a empresa. Apenas o titular da conta consegue essas informações, ok?

Você pode acompanhar a solicitação do seu reembolso na pagina minhas compras, através do link: https://*******

Sempre que precisar de ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em: https://*******

Caso não encontre, clique em “Entrar em contato” logo no final da página e envie suas dúvidas. Em breve você receberá o retorno de um de nossos agentes, combinado?

💡Ah, se possível não deixe de avaliar o atendimento, sua opinião é muito importante para nós!

Lembre-se que essa avaliação não é referente ao produto adquirido e sim a experiência durante a resolução. Mas não se preocupe, a Hotmart mantém constante reanalise da qualidade dos produtos hospedados.

Sigo à disposição!
Renata

Cancelar compra Mulher da Autoestima Incrível

Resposta da empresa